Shipping Policy

Política de envíos

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega consta de dos fases:

1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. Luego, el paquete se prepara para el transporte.

2. Tiempo de entrega
[País a insertar]: 5 a 10 días laborables
El envío es gestionado por [el principal servicio de mensajería del país correspondiente].

Todos los tiempos de envío excluyen posibles retrasos en aduanas. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.

¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.

¿Dónde está mi paquete?
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede rastrearse en la página de seguimiento de nuestro sitio web. Para ello, haga clic en “track your order” en el menú principal.

Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos separados.

Mi número de seguimiento no funciona
Puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse la información de seguimiento. Si después de unos días aún no hay información disponible, puede contactar con el servicio de atención al cliente.